La startup singapourienne de healthtech Zeya Health a annoncé l’acquisition de ConnectLah, une entreprise spécialisée dans l’automatisation des opérations des cliniques. Le montant de la transaction n’a pas été communiqué. Cette opération doit permettre à Zeya d’intégrer la technologie, les produits et le portefeuille de clients de ConnectLah à sa plateforme de prise de rendez-vous médicaux basée sur l’intelligence artificielle.
Fondée à Singapour, Zeya Health développe une infrastructure destinée à simplifier les interactions entre les patients et les établissements de santé. Sa plateforme agit comme un réceptionniste numérique capable de gérer différentes demandes, de la prise de rendez-vous aux rappels, en passant par les reports et les suivis. Elle s’appuie notamment sur des agents d’intelligence artificielle et peut s’intégrer aux systèmes informatiques utilisés par les cliniques ainsi qu’à des canaux de communication comme WhatsApp.
L’acquisition de ConnectLah vient renforcer cette offre. La startup fournit des solutions destinées à automatiser certaines tâches administratives réalisées quotidiennement par les équipes des cliniques, notamment la communication avec les patients, la gestion des rendez-vous et les rappels. Pour Zeya, l’intégration de ces capacités doit permettre d’élargir plus rapidement son infrastructure auprès de nouveaux professionnels de santé.
Une plateforme conçue pour automatiser les rendez-vous médicaux
Au-delà de la simple gestion des rendez-vous, Zeya cherche à construire une infrastructure capable de faciliter les échanges entre les patients, les assistants IA et les prestataires de santé.
L’entreprise envisage notamment un système dans lequel les assistants IA personnels des patients pourraient interagir directement avec les plateformes de réservation des établissements. Un assistant pourrait ainsi comprendre la demande d’un utilisateur, identifier le type de consultation recherché, consulter les disponibilités et effectuer une réservation auprès d’une clinique.
Cette approche répond à une difficulté particulière du secteur de la santé. En effet les établissements utilisent souvent des logiciels, des procédures et des systèmes de réservation différents. La stratégie de Zeya consiste donc à développer une couche technologique capable de faire le lien entre ces infrastructures existantes et les nouvelles interfaces basées sur l’IA.
L’entreprise veut ainsi éviter aux professionnels de santé de devoir remplacer leurs outils actuels pour bénéficier des nouvelles technologies. L’acquisition de ConnectLah doit contribuer à renforcer cette capacité d’intégration tout en apportant à Zeya une technologie déjà développée et une base de clients existante.
Une expansion en Asie-Pacifique
Zeya indique notamment avoir enregistré une multiplication de son chiffre d’affaires par 15 au cours des douze derniers mois. La startup travaille actuellement avec des prestataires de santé à Singapour, en Malaisie, en Australie, en Indonésie et au Vietnam. Elle dispose également d’un partenariat avec un établissement hospitalier au Cambodge.
Cette présence régionale s’inscrit dans un marché asiatique où les entreprises cherchent de plus en plus à utiliser l’intelligence artificielle pour automatiser les processus administratifs dans le secteur médical.
Zeya vise désormais 1 000 prestataires de santé d’ici la mi-2027. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise mise notamment sur l’extension de sa plateforme à de nouveaux marchés et sur l’intégration de solutions complémentaires.
L’acquisition de ConnectLah peut donc lui permettre d’accélérer cette stratégie en combinant développement technologique et croissance de sa clientèle.
Une stratégie de croissance par acquisition
Soutenue notamment par le fonds de capital-risque Antler, Zeya Health considère cette opération comme une nouvelle étape de son développement. Plutôt que de construire entièrement en interne les fonctionnalités proposées par ConnectLah, la startup peut désormais intégrer une technologie existante à son infrastructure.
Pour Zeya, l’enjeu est également de créer une plateforme suffisamment large pour répondre aux différents besoins des prestataires de santé. L’automatisation des communications et des réservations constitue une première étape vers un environnement dans lequel l’IA pourrait prendre en charge une part croissante des interactions administratives entre patients et professionnels.
Avec l’acquisition de ConnectLah, Zeya Health cherche ainsi à consolider sa présence dans la healthtech en Asie-Pacifique et à accélérer le développement d’une infrastructure de réservation médicale adaptée à l’essor des assistants IA.